CURSO | Manejo de Quejas y Clientes Conflictivos

La Secretaría de Turismo y Cultura del Estado de Morelos te invita a que asistas al Curso de Manejo de Quejas y Clientes Conflictivos

Lunes 11 de Noviembre | 9:00 a 17:00 H

Objetivo
El participante desarrollará una actitud positiva frente a las quejas y reclamos que surjan con sus pares y clientes, adquiriendo y manejando estrategias y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos como base del éxito en la calidad del servicio

Dirgido a:
Personal de primer contacto en empresas de servicios turísticos

Informes e Inscripciones:
haretocampo@morelos.gob.mx
(777) 314 3709 ext. 116

Curso sin costo

Biblioteca del Centro Cultural Xochitepequense

Av Rep. De Guatemala 2, Centro, 62790 Xochitepec, Mor.

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